Faire du bon marketing, c'est investir dans votre marque
Le budget de marketing est souvent le premier dans lequel nous sabrons lorsqu'une situation économique difficile vient réduire nos liquidités. Mais les experts ont démontré que les entreprises qui conservent leurs projets de marketing se retrouvent souvent avec une longueur d'avance quand l'économie se redresse.
Faire du bon marketing, c'est investir dans votre marque.
Alors que vos concurrents font des compressions, vous pouvez vous approprier une plus grande part du marché si vous maintenez ou augmentez les sommes destinées au marketing. Votre visibilité au sein de votre marché aura tendance à croître exponentiellement au fil des ans : plus souvent vos clients potentiels voient votre marque, meilleures sont les chances qu'ils la reconnaissent. En attirant l'attention sur les avantages et la valeur de votre marque, vous faites comprendre à ces clients qu'elle symbolise une bonne affaire. Quand ils doivent plus que jamais acheter judicieusement et justifier leurs dépenses, les consommateurs ont tendance à rester fidèles à une marque fiable qu'ils reconnaissent.
Les témoignages valent leur pesant d'or.
Les recommandations et les indications de clients sont parmi les principales sources de nouvelle clientèle pour les petits commerces. Les témoignages de clients satisfaits («...je l'ai acheté et ça marche...») devraient tenir une place de choix dans votre message marketing. Si vous pouvez ajouter le nom et la photo de ces clients satisfaits, leur témoignage gagnera en crédibilité aura d'autant plus d'impact. Quand les gens font attention à leurs dépenses, ils ont tendance à se fier davantage à l'opinion d'autres consommateurs.
Connaissez vos clients.
Savoir à qui vendre est aussi important que ce que vous vendez. Le marketing personnalisé, entièrement axé sur le client, est mis en pratique par les grandes et petites entreprises dans tous les secteurs de l'économie. En prenant le temps de connaître vos clients et comprendre leurs caractéristiques sociodémographiques, vous pourrez mettre au point et lancer de meilleures stratégies marketing.
Le message fondamental du marketing personnalisé est fort simple : vous prêtez une attention toute particulière aux clients qui deviennent en retour des acheteurs assidus de votre produit ou service, et vous laissez aller ceux qui n'achètent pas de vous. Faites grimper vos ventes en offrant à vos plus fidèles clients une récompense liée à l'achat, des coupons de valeur, plusieurs options de paiement, une politique de retour sans tracas, et autres offres spéciales.
Mesurez vos résultats.
Dans une entreprise bien administrée, on s'assure de toujours obtenir un bon rendement sur chaque dollar dépensé pour le marketing, mais ce principe s'applique doublement lorsque le résultat net est précaire. Réaffectez votre budget de marketing vers les programmes qui transmettent votre message de façon suffisamment claire à vos clients acquis et potentiels pour que les résultats soient faciles à mesurer. Coupez sur les initiatives dont les résultats ne peuvent être mesurés ou dont vous n'êtes pas certains.
Quand survient un ralentissement économique, il est naturel d'essayer de chercher des coupables, mais vous emploierez mieux votre temps et votre énergie à trouver des stratégies pour améliorer la situation. Si vous fondez vos initiatives marketing sur le renforcement de votre marque, la connaissance de vos clients et l'évaluation continuelle de vos résultats, vous vous démarquerez de vos concurrents, peu importe le climat économique.
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